Zenchef est un système sérieux. Et tarifé pour plus gros que vous.
D’abord, soyons honnête : Zenchef n’est pas un mauvais produit. Il tourne dans environ 25.000 restaurants, l’intégration Reserve with Google fonctionne, et l’assistance téléphonique 24/7 soulage réellement certaines grandes brasseries. Si vous gérez une chaîne de trois sites avec une équipe fixe qui fait cent couverts chaque soir, Zenchef est sans doute un bon choix, surtout si vous avez un responsable marketing dédié pour alimenter le CRM.
Mais Zenchef est conçu pour plus gros que vous. Pour la plupart des cafés, brasseries et indépendants en Belgique, c’est trop lourd. Pas de prix sur le site, démo obligatoire, et un engagement annuel avec reconduction automatique que les avis Trustpilot mentionnent régulièrement. Le tier supérieur "Grow" — qui contient le multi-établissement et les modules marketing — n’a de sens que pour une chaîne.
Ce que Zenchef coûte vraiment
Sur zenchef.com/plans, trois tiers cohabitent : Reserve, Manage, Grow. Ce qui manque : un montant en euros. Les estimations externes situent Reserve aux alentours de €49 par mois, Manage autour de €109 par mois, et Grow nettement plus haut. À cela s’ajoutent souvent des frais d’installation noyés dans le devis et un engagement annuel qui se reconduit tant que vous n’avez pas résilié trois mois à l’avance.
Chez SuperShift, le widget de réservation est gratuit jusqu’à 20 employés, €15 par mois pour Pro jusqu’à 100 employés, €29 par mois pour Ultra avec multi-établissement. Pas de devis, pas de frais d’installation, résiliable au mois. Pas de module CRM avancé et pas d’assistance téléphonique 24/7 — c’est exact — mais le prix est lisible sur la page.
Ce que SuperShift ne fait volontairement pas
Pas de CRM complet avec segmentation comme Zenchef. Pas de confirmations SMS — uniquement de l’email. Pas d’application invité pour la découverte. Pas d’assistance téléphonique 24/7. Pas d’automatisation marketing avec scénarios anniversaire. Pas de paiement à table intégré. Pour une adresse gastronomique à 200 couverts par service, ce sont des manques qui pèsent.
Mais : un widget intégrable sur votre propre domaine, des emails de confirmation depuis votre propre adresse d’envoi, double opt-in, gestion simple des tables, configuration de la taille de groupe et notifications au manager. Pour 80% des zaken belges qui veulent simplement un bouton de réservation qui marche, c’est tout ce qu’ils utilisent chaque soir.
Comparaison de prix, sans astérisque
Tarifs pris directement de leur page pricing publique (vérifiés le mai 2026).
| Ce que vous obtenez | Zenchef | SuperShift |
|---|---|---|
| Prix de départ | Sur demande | €0 (jusqu’à 20 employés) · Pro €15/m · Ultra €29/m |
| Plan gratuit | ||
| Frais d’installation | Inconnu | Aucun |
| Engagement | Engagement annuel | Mensuel ou annuel |
| Démo obligatoire pour le tarif | ||
| Réservations en ligne | ||
| Plan de salle / gestion des tables | ||
| Liste d’attente | ||
| Confirmations SMS | ||
| E-mails de confirmation sur votre adresse | ||
| CRM clients | ||
| Multi-établissement | Le multi-établissement centralisé est réservé au tier supérieur "Grow". | |
| Paiement à table | ||
| Widget intégrable |
Questions fréquentes
Puis-je migrer mes données Zenchef vers SuperShift ?
Vous exportez votre fichier clients depuis Zenchef en CSV et l’importez dans SuperShift. Les réservations historiques, nous ne les reprenons pas — elles ne sont plus utiles après quelques mois. Partez propre dès la semaine de bascule et gardez votre compte Zenchef en lecture seule un mois pour référence.
Comment fonctionne l’engagement annuel chez Zenchef ?
Lisez attentivement votre contrat : la plupart des contrats Zenchef se reconduisent automatiquement sauf préavis de trois mois. Plusieurs avis Trustpilot le signalent comme une surprise. SuperShift est mensuel. Pas de lettre recommandée, pas de préavis, pas d’exercice suivant à honorer.
SuperShift envoie-t-il des confirmations SMS ?
Non. Uniquement des emails de confirmation depuis votre propre adresse d’envoi avec double opt-in. Le SMS est volontairement absent : il se paie au message, il ne fonctionne pas pour les touristes avec numéros étrangers, et l’email règle le problème pour un volume normal de café. Si le SMS est crucial pour vous, Zenchef est meilleur sur ce point.
Même temps qu’une démo Zenchef : 30 minutes. La différence : pas de commercial, pas de devis ensuite, pas d’engagement annuel. Créez un compte, collez le widget sur votre site, prenez votre première réservation cette semaine. Vous déciderez après si une upgrade vous sert.
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