ResDiary est bien construit. Et tarifé pour du volume.
D’abord, soyons honnête : ResDiary n’est pas un mauvais produit. C’est britannique, c’est vraiment sans commission par couvert (rare dans cette catégorie, à côté d’OpenTable et TheFork), il propose 60+ intégrations EPOS et PMS, et le yield management se couple intelligemment aux acomptes pour réduire les no-shows. Pour une adresse gastronomique à 1.000 réservations par mois connectée à un PMS d’hôtel, ResDiary est probablement un bon choix.
Mais ResDiary est tarifé pour un volume que la plupart des cafés et indépendants belges n’atteignent pas. Le tier d’entrée Connect (£89, environ €105 par mois) couvre 150 réservations — au-delà, il faut passer à Express ou Pro. Les add-ons pour SMS, Event Manager et Pre-orders coûtent chacun £10–£35 par mois en plus. On arrive vite à €200 par mois sans avoir vraiment calculé le coût annuel.
L’empilement de coûts qu’on ne voit pas d’abord
ResDiary publie ses tiers — bien. Connect ~£89 (€105) pour 150 réservations par mois. Express ~£119 pour 450. Pro ~£169 pour 1000. Ultimate ~£245 pour illimité. Au-dessus : frais d’installation entre £300 et £500 (offerts si engagement annuel), add-on SMS, add-on Event Manager à £35 par mois, add-on Pre-orders à £35 par mois. Pas de période d’essai gratuite, uniquement démo. L’implémentation prend une à deux semaines selon leur propre blog.
Chez SuperShift, le widget de réservation est gratuit jusqu’à 20 employés, €15 par mois pour Pro jusqu’à 100 employés, €29 par mois pour Ultra avec multi-établissement. Pas de frais d’installation, pas de pile d’add-ons, résiliable au mois. Pas d’algorithme de yield management ni de bibliothèque de 60 connecteurs — c’est exact — mais le prix est sans astérisque.
Ce que SuperShift ne fait volontairement pas
Pas de yield management qui attribue les tables intelligemment selon la dépense attendue. Pas de marketplace Dish Cult pour la découverte. Pas de 60+ intégrations EPOS et PMS. Pas d’Event Manager pour le private dining. Pas de pré-commandes qui arrivent avant le service. Pour un restaurant gastronomique à 80+ couverts avec sa propre cave, ce sont des manques qui pèsent.
Mais : un widget intégrable sur votre propre domaine, des emails de confirmation depuis votre propre adresse d’envoi, double opt-in, gestion simple des tables, configuration de la taille de groupe et notifications au manager. Pour un café de quartier ou une brasserie de 40 places qui n’a pas besoin d’algorithme de yield, c’est tout ce qu’ils utilisent chaque soir.
Comparaison de prix, sans astérisque
Tarifs pris directement de leur page pricing publique (vérifiés le mai 2026).
| Ce que vous obtenez | ResDiary | SuperShift |
|---|---|---|
| Prix de départ | €105/mois | €0 (jusqu’à 20 employés) · Pro €15/m · Ultra €29/m |
| Plan gratuit | ||
| Frais d’installation | €350 | Aucun |
| Engagement | Engagement annuel | Mensuel ou annuel |
| Démo obligatoire pour le tarif | ||
| Réservations en ligne | Réservations directes sans commission. Pas de frais par couvert. | |
| Plan de salle / gestion des tables | ||
| Liste d’attente | ||
| Confirmations SMS | SMS en add-on payant, environ £10 à £35 par mois. | |
| E-mails de confirmation sur votre adresse | ||
| CRM clients | ||
| Multi-établissement | ||
| Paiement à table | Pré-paiements et acomptes avec une surcharge de 1,2%. | |
| Widget intégrable |
Questions fréquentes
Puis-je migrer mes données ResDiary ?
Vous exportez votre fichier clients depuis ResDiary en CSV et l’importez dans SuperShift. ResDiary propose un export de données en fin de contrat — demandez-le explicitement dans votre lettre de résiliation. Les réservations historiques, nous ne les reprenons pas, elles ne sont plus utiles après quelques mois. Partez propre dès la semaine de bascule.
Les frais d’installation ResDiary sont vraiment de £500 ?
Selon reservaii.com et le blog tarifaire de ResDiary, les frais d’installation oscillent entre £300 et £500 pour un onboarding complet. Avec un engagement annuel ils sont souvent offerts. C’est une offre légitime pour qui sait qu’il restera, mais pour un nouvel établissement qui veut tester, c’est un seuil sérieux — d’autant qu’il n’y a pas de période d’essai gratuite.
SuperShift envoie-t-il des confirmations SMS ?
Non. Uniquement des emails de confirmation depuis votre propre adresse d’envoi avec double opt-in. Le SMS est volontairement absent : il se paie au message et l’email règle le problème pour un volume normal de café. Chez ResDiary le SMS est de toute façon un add-on payant en plus du tier, il n’est jamais vraiment "compris".
Même temps qu’une démo ResDiary : 30 minutes. La différence : pas de frais d’installation, pas d’engagement annuel, pas de pile d’add-ons qui s’ajoutent chaque mois à votre tier. Créez un compte, collez le widget sur votre site, prenez votre première réservation cette semaine. Vous déciderez après un mois si une upgrade vous sert.
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